基本リモート！アフターデジタル時代をAIチャットで変えるエンジニア募集！

https://www.solairo.co.jp/

5,589万円

2013年10月1日

中嶋 洋巳

54

東京都品川区西五反田8-11-21　五反田TRビル2F

空色はWEB接客ソリューション「OK SKY」、AIチャットBOTソリューション「WhatYa」の開発・運営を中心に、チャットセンターの運営受託、コミュニケーションコマースに関するSaaSアプリおよびコンサルティングを統合的に提供しています。
AI技術と人の持つ感性を掛け合わせることでコミュニケーションの可能性を最大化し、店舗・EC・電話・チャット等を横断した今までにない新しい購買体験の実現を支援しています。
お客様が目指す色とりどりの未来をともに創造する企業を目指しています。

■コミュニケーションの重要性を感じ、コミュニケーションデザインに注力しています。
現在、ITを利用した便利で革新的なサービスが生活の中へ着実に浸透しています。
どのようなサービスであれ、人々が関わることには必ずコミュニケーションが生じます。コミュニケーションを用いることで、企業とお客様が適切な関係の構築を進めることができます。しかしインターネットビジネスにおいて、コミュニケーションを活用出来ていない領域がまだまだたくさん眠っています。
さらに人口動態や就業意識の変化から、これまで以上に店舗を取り巻く経済環境は悪化し、店舗とインターネットの連携が急務となってきました。そこで空色では、チャネルを横断したコミュニケーションプラットフォームの実現を目指し、「OK SKY」「WhatYa」事業に取り組んでいます。

日々インターネットに溢れ出す膨大な情報によって、お客様の購買体験は多様化すると同時に混雑しています。最適なチャネルで最適なタイミングに接客を受け、最適な選択のサポートを行う、“コミュニケーション”＋ “企業価値”＋”AI”を活用することで解決し、日々の生活をより便利に、楽しく、暮らしやすく変えていきたいと空色は考えています。

■技術的投資を行いながら、人間の思考を融合させていきます。
技術への投資は惜しみません。ただ、それが全てではないと考えています。
コミュニケーションは言葉の裏やロジックだけでは説明できない臨機応変な応対が必要になります。そのため、技術への投資を惜しまないのですが、技術だけで解決できないものは人の頭を使って解決したいと思っています。お客様が気づかないような「自分の欲求」や「こんなものが好きだった」というようなインサイトを探り合うコミュニケーションツールを目指しています。

■多様性を受け入れる。それが空色の文化です。
空色の「色」は、「十人十色」という言葉が起因しています。多様なパーソナリティを大事にしようという意思表示です。メンバーの個性を大事にする組織も創っていきたいと思っています。そしてクライアントの「色」も見ています。どのような事業・ビジネス・バリューを提供していきたいのか。空色自身が理解し、その色を発揮するためのコミュニケーションを提供するお手伝いをしています。

そのため、当社のバリューを下記と定義しています。
　1.兆しを捉える
本人が気付いていない、誰かに相談するほどででもない。色んな可能性に繋がる些細な欲求の兆しを捉えます。
　2.行動を促進する
目指す道のりを共に考え、最初の一歩を照らすことで不安を解消し、行動を促します。
　3.寄り添い続ける
気持ちを察し、行動に共感することを繰り返し、愛され、活力を生み出し、寄り添い続けます。
　4.あり方を認め合う
大事にしていることが”異なる”ことと”重なる”ことには、同じくらいの意味がある。異なりと重なりを理解し、そのあり方を認め合う。
　5.壁を超える
存在する言葉やチャネルの壁を超え、様々な情報を横断させることで、継続的な顧客体験を実現する。
　6.面白くする
自らの人生を楽しみ、そばにいる人・社会までも楽しませることで世の中のコミュニケーションをオモシロくします。

■クライアントとエンドユーザーをマッチさせる存在としての地位を確立していきます。
最終的には「S(Solairo) to B to C」のサービスを「B to S(Solairo) tc C」へ転換していきたいと考えています。
当社の設計するコミュニケーションデザインを通した体験設計により、顧客のニーズを抽出し適切な企業とマッチングしていきたいと思ってます。
そのために、エンドユーザー様との深い関係性を築いていきたいと考えており、購買行動を正しい形へ持っていくという当初の考えに立ち返ることを考えています。

最終的にはお客様をリードしていく立場として進めていきたいと考えています。当社のクライアント以外のお客様との関係もエンドユーザーはおこなっているので、今後の戦略としてはエンドユーザー側のタッチポイントを複数抑えにいくたいと思っています。